Sıkça Sorulan Sorular

Aynı gün servis kaydı için adresinizi, cihaz modelini ve şikâyetinizi paylaşabilirsiniz. Adrese geliş saati kayıt zamanı ve ekip uygunluğuna göre görüşmede netleştirilir. Gece acil yönlendirme uygunluğa bağlıdır.

Gece saatlerinde kayıt alıyoruz. Adrese servis, ekip uygunluğuna göre değerlendirilir; randevu saati görüşmede netleştirilir.

Basit arızalarda ortalama 30-60 dakika, parça değişimi gereken durumlarda 1-2 saat içinde işlem tamamlanır.

Kapıda nakit, kredi kartı veya banka havalesi/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm işlemler için resmi servis formu düzenlenir.

Kombinizin verimli çalışması için yılda en az bir kez, tercihen kış sezonu öncesinde bakım yaptırmanızı öneririz.

Parça seçeneği ve garanti kapsamı işlem öncesinde açıklanır. Yapılan bakım ve onarım işlemleri firmamız tarafından 1 yıl garanti kapsamındadır.

ECA, Demirdöküm, Vaillant, Buderus, Viessmann, Baymak, Bosch, Ariston, Airfel, Protherm, Ferroli, Alarko ve daha birçok markaya hizmet vermekteyiz.

Hayır, hiçbir markanın yetkili servisi veya bayisi değiliz. Markalardan bağımsız teknik servis olarak garanti süresi dolmuş cihazlarda randevulu destek sunuyoruz. Yapılan bakım ve onarım işlemleri 1 yıl garanti kapsamındadır.

Kombi su basıncı ideal olarak 1.5 bar, kabul edilebilir aralık 1.0-2.0 bar arasıdır. Basınç 1.0 bar altına düşerse kombi çalışmayabilir. Aşırı yüksek basınç (3 bar+) emniyet ventilinin açılmasına neden olur.

Tekrarlayan arızanın nedeni cihaz modeli, hata kodu, bakım ve önceki işlem kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir. Servis kontrolünde cihaz ve tesisat koşulları incelenir. Bakımın her cihazda arıza oranını belirli bir yüzde azaltacağı taahhüt edilmez.

Peteklerin eşit ısınmamasının başlıca nedenleri: petek içinde hava birikmesi, tıkanmış petek gidiş hattı, düşük kombi su basıncı veya yanlış tesisat dengesi. Önce petek havasını alın, sorun devam ederse tesisat temizliği gerekebilir.

Üç yollu vana arızası, eşanjör kireçlenmesi, NTC sensör hatası veya gaz valfi ayarsızlığı sıcak su gelmemesinin başlıca nedenleridir. Dijital tespit ile kaynak belirlenir ve genellikle aynı gün onarılır.

Temizlik yöntemi tesisatın ve cihazın durumuna uygun seçilmelidir. Kullanılacak ürünün uyumluluğu, sistemin durumu ve gereken ek işlemler kontrol edilir. Her tesisatta aynı yöntemin uygulanması veya işlem riskinin tamamen ortadan kalkması vaat edilmez; kapsam ve fiyat işlem öncesi açıklanır.

Cihaz yaşı tek başına değiştirme kararı için yeterli değildir. Arıza geçmişi, teknik durum, parça bulunabilirliği ve onarım maliyeti birlikte değerlendirilerek onarım ile yenileme seçenekleri karşılaştırılır. Yeni cihaz için her evde aynı tasarruf yüzdesi garanti edilmez.

Hangi seçeneğin daha ekonomik olduğu; elektrik ve doğalgaz birim fiyatları, cihaz modeli, dış hava koşulları, bina ve kullanım süresine bağlıdır. Aynı ihtiyacı karşılayan sistemler modelin teknik verileriyle karşılaştırılmalıdır; bütün evler için sabit bir tasarruf yüzdesi veya mevsime göre zorunlu sistem seçimi önerilmez.

Bakım ücretleri cihaz tipine göre değişir. Standart kombi bakımı 2.500 - 3.500 TL, klima bakımı 4.000 - 5.500 TL aralığındadır. Tüm bakımlar 1 yıl işlem garantisi kapsamındadır. Kesin fiyat yerinde keşif sonrası belirlenir.

Petek temizliği ücret aralığı 3.000 - 5.500 TL olarak belirtilmiştir. Petek sayısı, tesisatın kapsamı ve gereken işlem değerlendirilerek toplam fiyat onayınızdan önce açıklanır. Kombi bakımıyla birlikte paket fiyatı 5.000 ₺'den başlayan (bir standart kombi + 3–5 petek) olup paket koşulları servis kaydı sırasında netleştirilir. Temizlik her ısınma sorununun çözümü değildir; sabit bir fatura tasarrufu oranı taahhüt edilmez.

Kırmızı ışığın anlamı cihazın tam modeline ve ekrandaki hata koduna göre değerlendirilir. Model kılavuzundaki açıklamayı kontrol edin; tüm cihazlar için ortak reset süresi veya basınç değeri verilmez. Uyarı tekrarlıyorsa sürekli reset denemesi yapmayın; modeli ve kodu not ederek servis kontrolü isteyin.

İstanbul'un 39 ilçesinin tamamına randevulu hizmet vermekteyiz. Avrupa Yakası: Esenler, Bağcılar, Küçükçekmece, Bahçelievler, Fatih, Beşiktaş, Şişli ve diğer tüm ilçeler. Anadolu Yakası: Kadıköy, Ümraniye, Ataşehir, Kartal, Pendik, Maltepe ve tüm diğer ilçeler. Servis saati adres, kayıt zamanı ve ekip uygunluğuna göre telefonda netleştirilir.

Kombi montajı için yayımlanan ücret aralığı 3.500 - 12.000 TL, klima montajı için 3.500 - 12.000 TL olarak belirtilmiştir. Cihaz, tesisat, montaj yeri ve gereken malzemeler görülmeden kesin fiyat verilmez; kapsam ve toplam teklif onayınıza sunulur. Arıza tespit/servis ücreti: 1.000 TL; işlem yapılırsa ayrıca servis ücreti alınmaz.

Evet, tüm bakım ve onarım işlemleri sonrası resmi servis formu düzenlenir. Bu form 1 yıl boyunca parça ve işçilik garantinizin yazılı belgesidir. Formda yapılan işlemler, kullanılan parçalar ve garanti şartları detaylı şekilde belirtilir.

Kombi arızası durumunda tesisatın donmasını önlemek için: kombiyi tamamen kapatmayın, düşük ayarda (kış modu) çalıştırmaya devam edin. Eğer kombi hiç çalışmıyorsa tesisat suyunu boşaltın veya acil servis çağırın. Petek vanalarını tam açık konuma getirin ve ortam sıcaklığını 10°C altına düşürmemeye çalışın.