Sıkça Sorulan Sorular
Kombi servisi, bakım ve onarım hakkında merak ettiğiniz tüm soruların cevapları bu sayfada.
01Kombi servisiniz kaç saat içinde gelir?
İstanbul genelinde mobil ekiplerimiz ortalama 2-4 saat içinde adresinizde olur. Acil durumlarda en yakın ekibimizi yönlendiriyoruz.
02Pazar günü veya gece servis hizmetiniz var mı?
Evet, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet vermekteyiz. Kış aylarında nöbetçi ekiplerimiz gece geç saatlerde de müdahale edebilir.
03Kombi tamiri ne kadar sürer?
Basit arızalarda ortalama 30-60 dakika, parça değişimi gereken durumlarda 1-2 saat içinde işlem tamamlanır.
04Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kapıda nakit, kredi kartı veya banka havalesi/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm işlemler için resmi servis formu düzenlenir.
05Kombi bakımı ne zaman yapılmalıdır?
Kombinizin verimli çalışması için yılda en az bir kez, tercihen kış sezonu öncesinde bakım yaptırmanızı öneririz.
06Yetkili servis değilseniz parça garantisi nasıl oluyor?
Kullandığımız tüm yedek parçalar orijinal veya %100 uyumlu olup, 1 yıl boyunca firmamız tarafından yazılı olarak garanti altına alınır.
07Hangi marka kombilere servis veriyorsunuz?
ECA, Demirdöküm, Vaillant, Buderus, Viessmann, Baymak, Bosch, Ariston, Airfel, Protherm, Ferroli, Alarko ve daha birçok markaya hizmet vermekteyiz.
08Markaların yetkili servisi misiniz?
Hayır, hiçbir markanın yetkili servisi veya bayisi değiliz. Markalardan tamamen bağımsız teknik servis olarak hizmet vermekteyiz. Kullandığımız tüm yedek parçalar orijinal veya %100 uyumlu olup, 1 yıl boyunca firmamız garantisi altındadır.
09Kombi su basıncı kaç bar olmalı?
Kombi su basıncı ideal olarak 1.5 bar, kabul edilebilir aralık 1.0-2.0 bar arasıdır. Basınç 1.0 bar altına düşerse kombi çalışmayabilir. Aşırı yüksek basınç (3 bar+) emniyet ventilinin açılmasına neden olur.
10Kombi neden sık sık arızalanır?
En yaygın nedenler: düzenli bakım yapılmaması, tesisat suyu kalitesinin düşük olması, elektrik dalgalanmaları ve kötü baca çekişidir. Yılda bir kez yapılacak bakım ile arıza oranı %70 azalır.
11Kombi petekleri neden eşit ısınmıyor?
Peteklerin eşit ısınmamasının başlıca nedenleri: petek içinde hava birikmesi, tıkanmış petek gidiş hattı, düşük kombi su basıncı veya yanlış tesisat dengesi. Önce petek havasını alın, sorun devam ederse tesisat temizliği gerekebilir.
12Kombim çalışıyor ama sıcak su gelmiyor, neden?
Üç yollu vana arızası, eşanjör kireçlenmesi, NTC sensör hatası veya gaz valfi ayarsızlığı sıcak su gelmemesinin başlıca nedenleridir. Dijital tespit ile kaynak belirlenir ve genellikle aynı gün onarılır.
13Petek temizliği kombiye zarar verir mi?
Hayır, profesyonel petek temizliği kombiye zarar vermez, aksine kombinin ömrünü uzatır. Temizlik sonrası kombi eşanjörüne binen yük azalır, daha verimli çalışır. Ancak temizlik sonrası kombi bakımı da önerilir.
14Kombi değiştirme zamanı geldiğini nasıl anlarım?
10 yaş üstü kombiler, sık sık arızalanan, yedek parça bulunamayan, faturası sürekli artan ve ısıtma performansı düşen kombiler değiştirilmelidir. Yeni yoğuşmalı kombi %30 tasarruf sağlar.
15Kombi petek temizliği ne kadar sürer ve ücreti nedir?
İlaçlı petek temizliği, petek sayısına göre 1.5-3 saat sürer. 3-5 petek için 2.500₺, 6-8 petek için 3.500₺, 9+ petek için 4.500₺ başlangıç fiyatlarıdır. Temizlik sonrası kombi performansı belirgin şekilde artar ve doğalgaz tüketiminde %15-25 tasarruf sağlanır.
16Kombide kırmızı ışık neden yanar, ne yapmalıyım?
Kombide kırmızı ışık genellikle bir arıza olduğunu gösterir. İlk olarak kombiyi resetlemeyi deneyin (reset butonuna 5-10 saniye basılı tutun). Su basıncını kontrol edin ve 1.5 bar seviyesine tamamlayın. Sorun devam ediyorsa ekrandaki hata kodunu not alarak servis çağırın.
17İstanbul'un hangi ilçelerine hizmet veriyorsunuz?
İstanbul'un 39 ilçesinin tamamına 7/24 hizmet vermekteyiz. Avrupa Yakası: Esenler, Bağcılar, Küçükçekmece, Bahçelievler, Fatih, Beşiktaş, Şişli ve diğer tüm ilçeler. Anadolu Yakası: Kadıköy, Ümraniye, Ataşehir, Kartal, Pendik, Maltepe ve tüm diğer ilçeler. Ortalama müdahale süremiz 45 dakikadır.
18Servis sonrası garanti belgesi veriyor musunuz?
Evet, tüm bakım ve onarım işlemleri sonrası resmi servis formu düzenlenir. Bu form 1 yıl boyunca parça ve işçilik garantinizin yazılı belgesidir. Formda yapılan işlemler, kullanılan parçalar ve garanti şartları detaylı şekilde belirtilir.
19Kışın kombi arızası durumunda tesisat donmasını nasıl önlerim?
Kombi arızası durumunda tesisatın donmasını önlemek için: kombiyi tamamen kapatmayın, düşük ayarda (kış modu) çalıştırmaya devam edin. Eğer kombi hiç çalışmıyorsa tesisat suyunu boşaltın veya acil servis çağırın. Petek vanalarını tam açık konuma getirin ve ortam sıcaklığını 10°C altına düşürmemeye çalışın.